Digitaalinen liiketoiminta

Digitaalinen liiketoiminta on markkinataloudessa esiintyvä ajankohtainen käsite, jonka merkitys muuttuu yhä uudelleen digitaalisten alustoiden, palveluiden sekä kuluttajien myötävaikutuksesta.

Digitaalinen liiketoiminta on digitaalista hyödykkeiden – esimerkiksi palveluiden ja informaation – vaihdantaa tuottajien ja kuluttajien välillä.

Digitaaliset alustat

Suosituimmat alustat digitaalisen liiketoiminnan harjoittamiseen ovat Facebook, Youtube ja Instagram. Kyseisillä alustoilla yritykset ja yksityiset elinkeinonharjoittajat markkinoivat tuotteitaan, ilmettään ja palveluitaan suurelle yleisölle tekstein, kuvin ja videoin.

Yritykset käyttävät digitaaliseen liiketoimintaan myös omia, yritykselle räätälöityjä kotisivuja, jotka toimivat yrityksen “käyntikortteina” – usein yritys ja sen toiminta pähkinänkuoressa on mainittu yrityksen kotisivuilla.

Digitaaliset palvelut

Digitaaliset palvelut – esimerkiksi pilvi-, data-analytiikka- ja pankkipalvelut – ovat menestyksekkään liiketoiminnan kannalta olennaisia työkaluja modernille yritykselle. Alasta riippuen tietyt digitaaliset palvelut on käytännössä pakko ottaa käyttöön yritystoiminnan tueksi, jotta yritys selviää modernissa kilpailussa.

Tyypillisimpiä pilvipalveluita ovat datan keräämiseen, tallentamiseen ja hakemiseen käytetyt tietokannat. Data-analytiikka on tietokantoihin tallennetun tiedon tulkitsemista. Kirjoista ei ole juuri hyötyä ilman lukutaitoa. Samalla tavalla kerätystä datasta ei ole hyötyä, mikäli sitä ei osata tulkita. Kerätyn datan tulkitsemiseen ja hyödyntämiseen tarvitaan data-analytiikkaa.

Digitaaliset pankkipalvelut pitävät huolen rahaliikenteen vaivattomuudesta.

Kuluttajat

Digitaalisten alustoiden ja palveluiden käyttöön liittyvät trendit muuttuvat jatkuvasti. Viime vuosina on nähty, kuinka uusia alustoja rakennetaan ja unohdetaan kiihtyvällä tahdilla.

Facebook on tällä hetkellä suosituin alusta harjoittaa liiketoimintaa, koska kyseisellä alustalla on eniten aktiivisia käyttäjiä eli potentiaalisia asiakkaita niin yrityksille kuin yksityisille elinkeinonharjoittajille. Asia ei välttämättä ole näin tulevaisuudessa. Minne kuluttajat päättävät siirtyä kuluttamaan aikaansa – kuten esimerkiksi TikTokiin – digitaalinen liiketoiminta tulee siirtymään kuluttajien mukana.

Suurimmat digitaalisten palveluiden tuottajat ovat tyypillisesti yrityksiä – suosituimmat sisällöntuottajat yksityishenkilöitä.

Kuluttajasta tuottajaksi

Suuret alustat mahdollistavat digitaalisen liiketoiminnan aloittamisen pienilläkin resursseilla. Youtube on malliesimerkki palvelusta, joka mahdollistaa sisällöntuottajien digitaalisen liiketoiminnan lähes ilmaiseksi. “Tubettajat” tienaavat elantonsa markkinoimalla tuotteita sekä palveluita Youtube -alustalla oman tuotantonsa yhteydessä.

Digitaalinen liiketoiminta arjessa

Sosiaalisen median alustat ovat niin suosittuja, että on lähes mahdotonta olla kohtaamatta mainoksia, joissa hyödynnetään “hashtageja” – sosiaalisen median “hakusanoja”, joilla yritykset markkinoivat tuotteitaan ja kuluttajat houkutellaan yrityksen kampanjoihin mukaan. Esimerkiksi The Coca-Cola Company on käyttänyt #ShareACoke -hashtagia menestyksekkäästi valjastaen kuluttajat tuottamaan sisältöä ja markkinoimaan yritystä yrityksen puolesta.